Podpora a údržba IT infrastruktury
Společnost d-PROG s dodávanými produkty a aplikacemi společnost poskytuje kvalifikovanou telefonickou a servisní podporu dle dohodnutých parametrů SLA.
Součástí implementací je technické zaškolení uživatelů.
Poskytujeme kompletní záruční i pozáruční servis v nejkratší možné době. V případě zájmu zákazníka jsme schopni zajistit postimplementační proškolení pro nové pracovníky, či mimořádná školení .
Poskytovaná podpora:
- pravidelné údržby – profylaktický servis,
- technické zaškolení a poradenství,
- hotline – zadání požadavku pomocí webového rozhraní,
- telefonická podpora 7 dní v týdnu s definovanou reakční dobou (pouze na základě servisní smlouvy),
- možnost prodloužené záruky (pouze na základě servisní smlouvy),
- zapůjčky.
Záruční podmínky
Na všechny dodávané produkty jsou poskytovány záruky v souladu s podmínkami výrobce a zákonů České republiky.
Garantujeme servisní služby a opravy na všechny námi dodávané výrobky a technologie.