Společnost d-PROG s dodávanými produkty a aplikacemi společnost poskytuje kvalifikovanou telefonickou a servisní podporu dle dohodnutých parametrů SLA.

Součástí implementací  je technické zaškolení uživatelů.

Poskytujeme kompletní záruční i pozáruční servis v nejkratší možné době. V případě zájmu zákazníka jsme schopni zajistit postimplementační proškolení pro nové pracovníky, či mimořádná školení .

Poskytovaná podpora:

• pravidelné údržby – profylaktický servis,
• technické zaškolení a poradenství,
• hotline – zadání požadavku pomocí webového rozhraní,
• telefonická podpora 7 dní v týdnu s definovanou reakční dobou (pouze na základě servisní smlouvy),
• možnost prodloužené záruky (pouze na základě servisní smlouvy),
• zapůjčky.

Záruční podmínky